REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
BDO 000545987
1. DEFINICJE
Klient – osoba odwiedzająca Sklep internetowy, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu ze Sklepu internetowego i która zaakceptowała Regulamin. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna, a także jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawna mająca zdolność prawna;
Konto Klienta – indywidualnie utworzona podstrona w Sklepie internetowym, dla każdego Klienta, który wyraził taką chęć, za pomocą której może on składać Zamówienia oraz m.in. zarządzać danymi osobowymi;
Login – nazwa Klienta konieczna do uzyskania dostępu do Konta Klienta, podawany podczas tworzenia Konta Klienta;
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego regulujący m.in. zasady sprzedaży Towarów Klientom przez Sprzedawcę;
Sklep internetowy – serwis internetowy zarządzany przez Sprzedawcę i dostępny pod adresem www.karolinakott.pl/sklep/ za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;
Sprzedawca – Karolina Kott, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą GABINET NATUROTERAPII "WŁĄCZAMY MYŚLENIE dr HUBERT CZERNIAK"- KAROLINA KOTT, z siedzibą pod adresem: ul. Jagodowa 8, 26-026 Brzeziny, posiadająca nr NIP: 6572952874, nr REGON: 386402481, właściciel sklepu internetowego działającego pod adresem internetowym: www.karolinakott.pl/sklep/, kontakt e-mail: karolina.czerniak.kott@gmail.com, tel.: 500 561 066;
Towar – towar prezentowany w Sklepie internetowym przez Sprzedawcę w celu jego sprzedaży Klientom;
Umowa sprzedaży Towaru – umowa sprzedaży jednego lub więcej Towarów zawierana pomiędzy Sprzedawcą jako sprzedającym, a Klientem jako kupującym w oparciu o Zamówienie Klienta, będąca umową sprzedaży na odległość zawieraną poprzez Sklep internetowy w oparciu o niniejszym Regulamin;
Zamówienie – oferta zakupu Towaru złożona Sprzedawcy przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego, zmierzająca bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru, określająca Towar, ilość jego sztuk i cenę sprzedaży.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Regulamin określa warunki sprzedaży Towarów Klientom poprzez Sklep internetowy oraz warunki świadczenia im usług drogą elektroniczną w Sklepie internetowym. Treść Regulaminu dostępne jest poprzez odnośnika „Regulamin” umieszczonego na stronie głównej Sklepu internetowego pod adresem www.karolinakott.pl/sklep/ który to Regulamin można także pobrać i sporządzić jego wydruk.
2.2. Złożenie Zamówienia jest możliwe po zapoznaniu się z Regulaminem i zaakceptowaniu jego warunków. Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu.
2.3. Treści zamieszczone w Sklepie internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów w rozumieniu art. 71 ustawy - kodeks cywilny. Klient składając Zamówienie, składa Sprzedawcy ofertę̨ kupna określonego Towaru na warunkach podanych w opisie Towaru zamieszczonym w Sklepie internetowym. Ceny Produktów wskazane w Serwisie zawierają podatek od towarów i usług VAT.
2.4. Klient może złożyć wyłącznie zamówienie dotyczące liczby Towarów przeciętnie zamawianej na potrzeby indywidualne (niekomercyjne).
2.5. Faktury wystawiane są dla Klientów na ich życzenie wyrażone podczas składania Zamówienia i dostarczane są w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia.
2.6. Strona Sklepu internetowego zawiera informacje o ograniczeniach w dostarczaniu Towaru, a także w metodach płatności za Towary.
2.7. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego usługi takie jak: (i) umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia, (ii) zawieranie Umowy sprzedaży Towarów oraz (iii) udzielanie Klientowi informacji o Towarze.
2.8. Do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym przeglądania asortymentu Sklepu internetowego oraz składania zamówień na Towary niezbędny jest komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚCI
3.1. Postanowienia wspólne
a. Zamówienie może być złożone poprzez Stronę internetową lub e-mailem na adres kropelkawnaturze@gmail.com
b. Zamówienie może być złożone z wykorzystaniem Konta Klienta, jak i bez korzystania z Konta Klienta poprzez opcję „Zamówienie jako gość”.
c. Klient określa zamawiane Towary poprzez kliknięcie na przycisk z napisem „Dodaj do koszyka” umieszczony przy danym Towarze wskazując jednocześnie jego ilość. Domyślna ilość zamawianego Towaru to 1 sztuka. W Zamówieniu Klient wskazuje również w Zamówieniu swoje dane kontaktowe i adresowe oraz sposób dostawy i płatności, a także dokonuje akceptacji Regulaminu i polityki prywatności Sprzedawcy.
d. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o głównych cechach zamawianych Towarów oraz ich łącznej cenie, w tym cenie dostawy.
e. Po określeniu zamawianych Towarów i ich ilości, Klient zobowiązany jest wybrać metodę dostawy Towar i metodę płatności poprzez wybranie jednej z możliwych opcji dostępnych na Stronie internetowej.
f. Zamówienie składane jest poprzez kliknięcie przez Klienta na przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” widoczny w formularzu Zamówienia. Obsługa Zamówienia złożonego w dzień powszedni po godz. 11, w dzień ustawowo wolny od pracy lub w sobotę rozpoczyna się pierwszego dnia roboczego po złożeniu Zamówienia.
g. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia Zamówienia i płatności (o ile ma to zastosowanie) na podany w formularzu adres e-mail. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieścisłości w treści potwierdzenia przyjęcia Zamówienia Klient powinien skontaktować się ze Sklepem internetowym poprzez e-mail na adres karolina.czerniak.kott@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 500 561 066.
h. W przypadku podania przez Klienta niepełnych lub błędnych danych, albo innych wątpliwości Sprzedawca ma prawo do weryfikacji Zamówienia drogą elektroniczną lub telefoniczną.
i. Sprzedawca przyjmuje do realizacji Zamówienie (to jest akceptuje ofertę zakupu Towaru złożoną mu przez Klienta poprzez Zamówienie) poprzez: (i) w przypadku płatności przelewem lub BLIK - po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sklepu, a (ii) w przypadku płatności przy odbiorze – w momencie przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia złożenia Zamówienia, o którym mowa w punkcie g powyżej. Z chwilą przyjęcia przez Sprzedawcę Zamówienia dochodzi do zawarcia pomiędzy Sprzedawcą i Klientem Umowy sprzedaży Towaru na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i Zamówieniu, obejmującej Towary określone w Zamówieniu.
j. Aktualna lista dostępnych sposobów płatności za Towary dostępna jest na stronie Sklepu internetowego w zakładce „Dostawa”.
k. Płatności tzw. szybkim przelewem przez Internet oraz BLIK realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych. W celu dokonania płatności takim przelewem Klient zostanie przekierowany na strony internetowe wybranego dostawcy. Przed dokonaniem płatności Klient powinien każdorazowo zapoznać się z regulaminem świadczenia usług przez dostawcę płatności oraz z treścią żądanych przez niego zgód.
l. W przypadku płatności za pobraniem naliczana jest opłata, o której wysokości Klient otrzymuje informację na etapie składania Zamówienia.
4. CZAS, SPOSOBY I KOSZTY REALIZACJI ZAMÓWIENIA
4.1. Klient otrzymuje informację o możliwych sposobach, dostępnych terminach i kosztach dostawy poprzez formularz Zamówienia. Dodatkowo Klient otrzymuje potwierdzenie istotnych informacji dotyczących dostawy w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie Zamówienia. Aktualne koszty dostawy określone są na stronie Sklepu internetowego w zakładce „Dostawa i płatność”. Ceny Towarów nie uwzględniają̨ kosztów ich dostawy.
4.2. Dostawa możliwa jest wyłącznie na terytorium Polski. Inne miejsca dostawy możliwe są wyłącznie po osobnej i wyraźnej akceptacji przez Sprzedawcę.
4.3. Sprzedawca wysyła Towar w terminie do 10 dni roboczych od przyjęcia Zamówienia zgodnie z punktem 3.1.g. Regulaminu. Dostawa Towaru na terytorium Polski następuje, w przypadku [firmy kurierskiej DHL od 1 do 2 dni roboczych] od wysyłki. Dlatego też łączny czas realizacji Zamówienia waha się od 13 do 15 dni roboczych.
5. REKLAMACJE
5.1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą kwestii związanych ze Sklepem internetowym na adres poczty elektronicznej: karolina.czerniak.kott@gmail.com, pod tel. 500 561 066 lub listem poleconym na adres: ul. Jagodowa 8, 26-026 Brzeziny. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające rozpatrzenie reklamowanych nieprawidłowości, jak np. datę wystąpienia nieprawidłowości, jej opis oraz wnioskowany przez Klienta sposób rozpatrzenia reklamacji.
5.2. W przypadku niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Towaru powstałą w wyniku dostawy (np. uszkodzone opakowanie, zerwane taśmy zabezpieczającej) prosimy o sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera i dołączenie go do zwracanej przesyłki.
5.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę reklamacji. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpoznania reklamacji na adres e-mail wskazany podczas rejestracji Konta Klienta.
5.4. Klient ma możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych za pomocą unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Chcąc skorzystać z tego rozwiązania należy wypełnić formularz znajdujący się na stronie unijnej platformy ODR.
Informujemy, że możliwość składania skarg za pośrednictwem platformy ODR wygasa z dniem 20 marca 2025 r. Po tym terminie platforma przestaje przyjmować nowe skargi i nie będzie dostępna do rozstrzygania sporów.
6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY TOWARU
8.1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru. W razie odstąpienia od umowy, umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, z zastrzeżeniem zmian koniecznych do zapoznania się z charakterem, cechami lub funkcjami towaru. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni na adres: ul. Jagodowa 8, 26-026 Brzeziny.
8.2. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Towaru wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.3. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8.4. Konsument odstępujący od Umowy sprzedaży Towaru jedynie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy.
8.5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadkach:
a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
8.6. Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru, z którego Klient może skorzystać, znajduje się w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
9. DANE OSOBOWE
9.1. W ramach sprzedaży Towarów i funkcjonowania Sklepu internetowego Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta (administrator Danych Osobowych) zgodnie i na warunkach określonych przepisami obowiązującego prawa oraz opisanymi w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie internetowym w zakładce „Polityka prywatności”. Polityka prywatności jest integralna częścią niniejszego Regulaminu.
9.2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich poprawiania, do ograniczeniach przetwarzania oraz do żądania ich przeniesienia lub usunięcia. Klient ma prawo również w każdym czasie wycofać wszystkie zgody wyrażone za pośrednictwem Sklepu internetowego (jeśli ma zastosowanie). Klient ma także prawo do wglądu oraz prawo do modyfikacji danych korzystając z Konta Klienta w Sklepie internetowym.
9.3. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych jego dotyczących narusza przepisy Rozporządzenia
o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
9.4. Wszelkie pytania związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Sprzedawcę należy kierować na adres e-mail: karolina.czerniak.kott@gmail.com
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
10.2. Sądem właściwym jest sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla siedziby Klienta.
10.3. Językiem stosowanym w relacjach z Klientem jest język polski.
Załącznik nr 1
Informacja o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość i wzór formularza odstąpienia od umowy dotyczącej sprzedaży produktu innego niż produkt leczniczy lub wyrób medyczny
INFORMACJA O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Prawo odstąpienia od umowy – informacje ogólne
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Uprawnienie do odstąpienia od umowy wyłączone jest:
• w przypadku produktu ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia;
• w przypadku produktu dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. suplementy diety, kosmetyki, pieluszki, smoczki).
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie produktu, lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Karolina Kott-sklep, z siedzibą w Brzezinach 26-026, ul. Jagodowa 8, e-mail: karolina.czerniak.kott@gmail.com o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez wysłanie pisma pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną na ww. adres).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem ww. terminu.
Skutki odstąpienia od umowy.
Proszę odesłać lub przekazać nam produkt na adres ul. Jagodowa 8, 26- 026 Brzeziny w której dokonali Państwo zakupu produktu po uprzednim poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od niniejszej umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu przez Sprzedawcę. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie, w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
[TWÓJ ADRES]
[ADRES E-MAIL]
tel: […]
Ja …………………………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
Data zawarcia umowy ……………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta …………………………………………… ……………………………………………
Adres konsumenta ……………………………………………. ……………………………………………
Data odstąpienia ……………………………………………
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesłany w wersji papierowej)